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Una de las cosas importantes del diseño es la empatía.
Cualquier persona involucrada en la creación o el diseño de un producto, servicio o negocio orientado al consumidor debe tener una mayor comprensión de los deseos, necesidades o sentimientos del cliente.
Escuchar es la clave.
Hay que escarbar ante toda la información obtenida durante la primera parte del proceso.
Escuchamos y luego nos damos tiempo para entender las necesidades reales del cliente.
Escuchamos, entendemos y creamos. Es la mejor fórmula ante cualquier problema. Esta es la parte más divertida del proceso.
Mientras más ideas locas lleguen mejor.
Después de explorar de entre un mar de ideas se puede llegar a una solución real para el cliente. Si cada uno de los procesos fue bien realizado la solución será extraordinaria.
